ENVIO E DEVOLUÇÃO
Política de Envio
Na Mind Jóias, cada pedido é preparado com carinho e atenção aos detalhes, porque acreditamos que a experiência começa antes mesmo da sua peça chegar até você. O envio é realizado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, respeitando nosso tempo de preparo cuidadoso. O frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade escolhida, sendo de responsabilidade do cliente.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega. O prazo final pode variar conforme a sua localização, mas garantimos um processo seguro, transparente e feito com todo cuidado.
Política de Devolução e Troca
Caso precise realizar uma troca ou devolução, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As peças devem estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
Para trocas, é possível optar por outro produto ou crédito no site, após a análise da peça devolvida. Em casos de devolução por arrependimento, o valor do produto será reembolsado após a conferência. O frete da primeira troca por defeito é por nossa conta; nos demais casos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos. Caso a peça apresente defeito de fabricação, o contato deve ser feito em até 30 dias corridos após o recebimento para avaliação.